Impossibilidade de cancelamento e acesso ao plano Passei Direto
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 20:07
ID: 257484665
Quero reclamar sobre o passeio direto o site passei direto, estou pedindo alguns dias para eles cancelarem o meu plano. Porém quando eu entro nas configurações eu não consigo acessar como eles indicam para cancelar aí me direcionam para um WhatsApp. Chega lá o WhatsApp direciona de novo para página e ninguém resolve o meu caso eu vou tomar medidas cabíveis porque ninguém entra em contato comigo nem através da central de ajuda e nem através do WhatsApp um fica empurrando para o outro. Eu tô pagando plano sem usar sem contar que eu já tenho um plano, mas quando eu vou fazer login para usar ele. Aparece para mim renovar o meu plano de novo como se eu não tivesse nenhum plano, eu não tô conseguindo ter acesso e ninguém resolve o meu caso.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:22
Olá Atania! Tudo bem?
Solicitei o cancelamento da sua assinatura por aqui, isso significa que seu plano não será renovado quando terminar.
Orientamos que verifique todas as informações enviadas e caso ainda tenha alguma dúvida é só responder o nosso e-mail, tá bom?
Você também pode entrar em contato com a gente por este link: https://bit.ly/meajuda-passeidireto
Nossa equipe está empenhada em te oferecer a melhor experiência.
Conte sempre com o time Passei Direto!
Abraços,
Karol