Me enganaram mandaram um e-mail dizendo que cancelou o plano que eu ia se ressarcida algum meses mais não cancelaram e continua me cobrando.
Resolvido
Brasília - DF
31/07/2026 às 20:49
ID: 255351637
Nossa essa empresa são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui], tem algum tempo eu vim aqui reclamei que tentava cancelar o plano e não conseguia eles entraram em contato comigo falaram que estava cancelado o plano, vim tirei a reclamação mais continua cobrando todo mês na fatura, vou na delegacia registrar um boletim de ocorrência e abrir um processo contra essa empresa,um conselho para todos não contratar e [Editado pelo Reclame Aqui] eu nunca usei esse aplicativo e horrível não ajuda em nada nos estudos, e [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou indignada e pra terminar de completar aumentaram o valor.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:43
Olá! Tudo bem?
Enviei um e-mail para o endereço cadastrado no Reclame Aqui com todos os detalhes sobre sobre a sua solicitação.
Orientamos que verifique todas as informações enviadas e caso ainda tenha alguma dúvida é só responder o nosso e-mail, tá bom?
Você também pode entrar em contato com a gente por este link: https://bit.ly/meajuda-passeidireto
Nossa equipe está empenhada em te oferecer a melhor experiência.
Conte sempre com o time Passei Direto!
Gabi
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:31
Dês de julho de 2025 que venho tentando cancelar o plano pelo aplicativo e pelo email e não conseguia, final do ano de 2025 ele renovaram o plano sendo que eu queria cancelar sem o meu consentimento, em fevereiro desse ano realmente eles fez o reembolso por isso que está vindo na minha fatura pq foi descontado do cartão e tem que terminar o tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2