Paguei o.plano Premium mas não consigo acessar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2024 às 02:40
ID: 185845477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite , então já usei outras vezes esse app.e me ajudou muito nas provas , no https://******* semana me cadastrei no plano premium mensal e utilizei normalmente , na segunda dia 02/04/******* não conseguia mas acessar o conteúdo, pedia para fazer o plano novamente , foi conferir na conta tava tudo certo , solicite o e-mail https://******* acesso e falava que estava utilizando em outro computador , tinha https://******* nesse computador coloquei ok mas não resolveu, já recebi uns 7 e-mails e nada , Como faço? Preciso urgente terminar alguns simulados importante. Aguardo para a solução desse problema .
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 08:26
Oi, Vanessa.
Vi que você também falou com a gente por e-mail e te ajudamos por lá.
O que aconteceu foi que você estava acessando por um e-mail que não tinha assinatura Premium. Ela estava em outro e-mail e por isso, quando você entrava na rede, o acesso ficava limitado.
Se tiver qualquer outra dúvida, é só falar com a gente por aqui: https://*******
Se puder, avalie a experiência de atendimento que você teve com a gente. Assim conseguimos melhorar os nossos processos para te atender cada vez melhor!
Abraços,
Equipe Passei Direto
Wesley.