Passei Direto: Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento após 3 anos sem uso
Respondida
Quixeramobim - CE
05/06/2026 às 13:51
ID: 250602221
Gostaria de abrir uma reclamação na empresa Passei Direto sobre há mais de três anos a debitado do meu cartão de crédito o valor de R$19,90, o qual já venho há muito tempo tentando fazer o cancelamento por por não utilizar. E agora eu fui tentar abrir para saber se essa plataforma teria acesso ainda. E quando eu fui ver algum documento para baixar, disse que eu não sou premium e que eu tenho que pagar R$19,90 para baixar um determinado documento, sendo que aparece na minha plataforma como gratuito e vem descontado há mais de 03 anos na minha fatura. Segue foto da tela em anexo, mostrando que é gratuito, sendo que vem sendo descontado todo mês.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:46
Olá Lidiane! Tudo bem?
Entrei em contato com você pelo e-mail informado aqui no Reclame Aqui com mais informações sobre sua solicitação.
Realizamos o cancelamento da sua assinatura e não haverá novas renovações.
Peço que verifique sua caixa de entrada e lixo eletrônico também. Qualquer dúvida, é só responder ao e-mail.
Você também pode entrar em contato com nosso time por aqui: https://bit.ly/meajuda-passeidireto
Abraços,
Karol