Plano anual renovado automaticamente sem aviso e impossível de cancelar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

03/06/2026 às 14:35

ID: 250455735

fiz uma plano anual no ano de 2025 e esse plano renovou automaticamente sem nenhum aviso. já tentei cancelar de todas as formas e não tem como . preciso que cancelem essa cobrança pois nem uso mais esse aplicativo.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:06

Olá! Tudo bem?

Agradeço por ter compartilhado sua situação com a gente!

Entendo como esse tipo de experiência pode ser frustrante, e por isso já seguimos com a tratativa do seu caso da melhor forma possível. Sua assinatura foi cancelada e não haverá novas renovações, tudo bem?

Encaminhei para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui mais detalhes sobre a tratativa do seu caso. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico.

Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar! Se ficar com qualquer dúvida, é só responder ao e-mail que te enviei, combinado?

Conte com a gente!

Abraço,
Gabi

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 13:45

No mesmo dia que fiz a reclamação, a empresa entrou em contato comigo já com a solicitação do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10