Passei Direto

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 12:54

ID: 255487639

Prezados,

Solicito a análise e resolução da cobrança referente à renovação automática da minha assinatura do Passei Direto.

No ano passado, contratei um plano anual e efetuei o pagamento de todas as 12 parcelas. Após o término, foi renovado a assinatura e a cobrança, sem que eu tivesse realizado uma nova contratação ou autorizado expressamente essa renovação.

Entendo que o consumidor deve ser informado de forma clara sobre qualquer renovação contratual e deve manifestar seu consentimento para uma nova cobrança, conforme os princípios da boa-fé e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente o art. 6, III. Além disso, práticas que imponham cobranças sem a manifestação clara de vontade do consumidor podem ser consideradas abusivas, nos termos do art. 39 do CDC.

Diante disso, solicito:

* O cancelamento imediato da renovação da assinatura;
* O estorno integral do valor cobrado, considerando que não houve autorização expressa para a renovação;

Desde já, agradeço a atenção e espero uma solução rápida.