Solicitação de cancelamento de compra e interrupção de cobranças mensais não autorizadas.
Respondida
João Pessoa - PB
26/08/2026 às 16:42
ID: 257465801
Eu simplesmente quero cancelar esta compra, e pedi que não ficassem descontando mensalmente. Que eles pegasse a mensalidade deste mês de agosto e os meses seguintes, não me cobrassem por uma coisa que não autorizei a renovação, não fui comunicada se gostaria de continuar e eles simplesmente não quererem cancelar esta compra .
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 09:37
Olá Jéssica! Tudo bem?
Agradeço por ter compartilhado sua situação com a gente!
Entendo como esse tipo de experiência pode ser frustrante, e por isso já seguimos com a tratativa do seu caso da melhor forma possível. Sua assinatura foi cancelada e não haverá novas renovações, tudo bem?
Encaminhei para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui mais detalhes sobre a tratativa do seu caso. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico.
Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar! Se ficar com qualquer dúvida, é só responder ao e-mail que te enviei, combinado?
Conte com a gente!
Abraço,
Karol