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Goianésia - GO

05/06/2026 às 13:49

ID: 250601951

Contratei o plano premium que expirava o mês de junho. Coloquei pra esse mês pois era justamente o mês que eu não ia precisar usar mais. Ontem dia 04/06/2026 tentou renovar a assinatura automaticamente sem que eu tenha pedido. O prazo que contratei foi somente até o mês de Junho. Nada além disso. Tentei cancelar no app diz que não fazem cancelamento pelo app e que é somente pelo site. Tentei cancelar pelo site, porém quando coloco o motivo do cancelamento não aparece a opção continuar, ela aparece bem embaixo na página, mas a pessoa não consegue clicar pois toda vez que desliza pra tentar clicar em continuar, a tela volta. o site funciona perfeitamente, mas justo na parte de cancelar da problema, impedindo a pessoa de fazer o cancelamento. Só não foi feito a renovação da assinatura porque eu bloqueei temporariamente meu cartão antes e reduzi o limite do crédito. Se não fosse isso teria feito a compra de 238,80 novamente sem eu nem ter solicitado o serviço de novo.