Teste grátis termina antes do prazo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2024 às 23:16
ID: 199552553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCadastrei meu cartão no site Passei Direto para obter acesso exclusivo. No site diz teste grátis por 3 dias. Pois bem, ao navegar no site, em diferentes assuntos, em menos de 1h de navegação, chega o aviso seu teste acabou, conclua sua assinatura. Ué? Não era grátis por 3 dias? Propaganda enganosa?
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 18:11
Olá Leandra! Tudo bem?
Vou te explicar como funciona o teste grátis.
Ele te dá acesso a 3 materiais que você pode visualizar durante os 3 dias de acesso, um pra cada dia ou você pode acessar tudo no primeiro dia.
Pode ser que você já tenha atingido esse limite logo no primeiro dia.
Quando isso ocorre, o cliente pode optar por antecipar seu pagamento para ter acesso a todos os materiais ou aguardar a cobrança automática após os 3 dias para que seu acesso premium seja liberado.
Reforço que todas as informações foram enviadas para o seu e-mail, qualquer dúvida, é só retornar por lá.
Você também pode entrar em contato com a gente por este link: https://*******
Conte sempre com o time Passei Direto!
Abraço,
Karol
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 16:22
não acessei esses três materiais diferentes. Não deu nem tempo de buscar outros artigos, por isso estranhei. Desta forma, não tem como fazer uma assinatura de algo se não sei se funciona realmente, ou seja, se realmente me ajudará a ter acesso aos artigos. Bom fazer o que né?
Vou cancelar a assinatura. Obrigada pelo retorno.
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 14:42
Empresa respondeu prontamente, porém não conforme eu esperava, mas gosto do site Passei direto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9