O que aconteceu
Comprei o nutra help, porém o cachorro não aceitou o gosto do produto, parece farinha de osso. Entrei em contato com eles, indicaram misturar com carne. Fiz isso e não obtive os resultados que eles alegam. O cachorro continua se cocando e lambendo as pata, eles pregam a política de devolução caso não funcione. Estou tentado entrar em contato com eles desde o dia 03/11/25 e ninguém retorna.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PetHelp respondeu
21/11/2025 às 15:06
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atender sua solicitação.
Verificamos que seu pet não se adaptou ao produto e, por isso, providenciamos imediatamente a etiqueta reversa, conforme previsto em nossa política de devolução. Todo o *******ário já foi enviado para que você possa realizar a devolução dentro do prazo estabelecido.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando seu caso até a conclusão do processo.
A PetHelp agradece sua compreensão e reforça o compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento aos nossos clientes.