O que aconteceu
Realizei uma compra na Pethelp no dia 29/09/2026, *****. Posteriormente, me arrependi da compra e entrei em contato pelo WhatsApp solicitando o cancelamento e o reembolso do valor pago, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Até o momento, não recebi a mercadoria e muito menos a devolução do meu dinheiro.
O mais absurdo é a falta de respeito e de compromisso com o consumidor. A empresa simplesmente não responde às mensagens enviadas pelo WhatsApp e não apresenta nenhuma solução para o problema.
É inadmissível que uma empresa receba o pagamento, não entregue o produto e ainda ignore as solicitações de cancelamento e reembolso.
Fica aqui o meu alerta: antes de comprar na Pethelp, pense muito bem! Minha experiência está sendo extremamente negativa. Não recomendo uma empresa que demonstra tamanho descaso com seus clientes.