Não recebi meu produto e não consigo contato com a loja
Respondida
Guarulhos - SP
21/09/2026 às 12:33
ID: 259623109
Fiz uma compra no site da loja paguei o valor do frete a mais com a promessa de entrega para o dia 15/09 até hoje não recebi o produto e também não consigo contato com a empresa
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 17:51
Olá, Erika. Tudo bem?
Verificamos em sistema que o seu pedido foi enviado via SEDEX pelos Correios.
O envio ocorreu justamente durante o período de greve dos Correios, o que ocasionou um atraso de alguns dias em relação à previsão inicial de entrega.
De todo modo, verificamos que o pedido já foi entregue e que o recebimento foi confirmado por você no mesmo dia em que a reclamação foi registrada.
Dessa forma, a entrega já foi concluída e o pedido consta como devidamente recebido.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe PetHelp