O que aconteceu
Descaso e Recusa no Reembolso da Entrada de R$ 11.000,00 Empreendimento Connect Square
Reclamação:
Venho registrar minha indignação com o Grupo Patrimar pelo desrespeito ao cliente e pela retenção indevida do valor pago a título de entrada/sinal na aquisição de um imóvel.
No dia 02/07/2026, realizei o pagamento via PIX no valor de R$ 11.000,00 (onze mil reais) referentes ao sinal/entrada da Unidade 1326 do Empreendimento Connect Square.
A desistência da compra ocorreu de forma imediata e transparente em 21/07/2026 (antes mesmo da assinatura do contrato de Promessa de Compra e Venda), formalizada via e-mail (***** e *****) e telefone junto à intermediação de vendas. Vale ressaltar que a própria unidade em questão já foi revendida pela construtora para outro cliente/CPF.
Mesmo após mais de 60 dias do pedido de cancelamento, a Patrimar não reembolsou absolutamente nenhum valor pago como entrada.
Contatos anterior com o relacionamento: ***** - Cancelamento da compra (*****)
Já foram enviadas todas as evidências possíveis para comprovação e resolução amigável, incluindo:
Comprovante de transferência do PIX de R$ 11.000,00;
Formulário oficial de reembolso devidamente preenchido;
Documentos de identificação dos compradores;
Recibo de compra da unidade;
E-mails do corretor/consultor imobiliário encaminhados diretamente ao setor Comercial e Financeiro da Patrimar.
Apesar de todas as provas enviadas e das reiteradas cobranças, a empresa só apresenta retornos evasivos ("jogando a responsabilidade" entre a imobiliária e o setor comercial interno) e não dá uma solução concreta para a devolução do dinheiro.
Exijo o reembolso imediato e integral do valor de R$ 11.000,00 na conta bancária informada do Titular: *****
Caso não haja o ressarcimento amigável imediato, as medidas judiciais cabíveis serão tomadas.