O que aconteceu
Realizei a compra de uma unidade no empreendimento Atlântico Golf, da Patrimar, em julho. Desde então, cumpri todos os trâmites e obrigações solicitados para a aquisição do imóvel.
O financiamento já foi aprovado, efetuei o pagamento do ITBI, das despesas de registro em cartório.
No dia 10 de setembro, foi aberta uma solicitação para a entrega das chaves. Porém, até o momento, não recebi nenhum retorno concreto da Patrimar, nenhuma previsão e nem sequer o agendamento para a entrega.
Da minha parte, todas as etapas solicitadas foram cumpridas e os pagamentos estão sendo realizados normalmente. Mesmo assim, continuo sem acesso ao imóvel e, principalmente, sem uma resposta clara sobre o motivo dessa demora.
Gostaria de entender o que ainda está pendente para a entrega das chaves, já que todas as obrigações solicitadas foram cumpridas. Preciso de um posicionamento objetivo da Patrimar e de uma data para a entrega das chaves.
Aguardo uma solução e o agendamento da entrega o quanto antes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Patrimar Engenharia respondeu
29/09/2026 às 16:01
Prezada Larissa,
Verificamos que os dados informados nesta manifestação não correspondem ao titular cadastrado da unidade mencionada.
Por questões de segurança e proteção de dados, não podemos fornecer informações relacionadas ao processo de aquisição do imóvel, pendências, liberação de chaves ou andamento de solicitações a terceiros.
Caso o proprietário da unidade necessite de esclarecimentos, orientamos que entre em contato diretamente pelos canais oficiais de atendimento, utilizando os dados cadastrais vinculados ao contrato, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Portal do Cliente: Acesse pelo nosso site ou baixe o aplicativo Meu Patrimar na loja do seu celular.
WhatsApp: 31 4090-2220
Telefone: 4090-2220 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
Atenciosamente
Relacionamento com clientes