Compra não recebida
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
17/07/2026 às 10:09
ID: 254155063
Fiz uma compra na loja e o produto não chegou. Recebi código de rastreio e tudo.
O valor da compra foi de 97,00. Extremamente decepcionada como permitem ainda propagandas dessa loja. O pedido foi feito no dia 13/06/26. Apareceu no rastreio como entregue 12/07/26, ou seja, um mês depois.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 21:57
Olá Claudia . Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu pedido.
Identificamos uma intercorrência logística que impactou a entrega da sua compra. Para evitar qualquer prejuízo, o reembolso já foi devidamente processado, e o comprovante foi encaminhado para o e-mail utilizado no momento da compra.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 22:02
Boa noite!
Agradeço o retorno.
Com rela
uevo ao email do reembolso n
uevo recebi ainda. Poderia verificar se realmente foi enviado?
Desde j
uevo agrade
uevo!
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 22:06
Olá,
Gostaria de deixar registrado que não recebi nenhum e-mail comunicando o reembolso.
Se faz necessário revisar a resposta dada, nenhum reembolso foi feito.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:49
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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