Recebi produto diferente do comprado e sem qualidade, com outras reclamações similares
Respondida
Curitiba - PR
27/03/2026 às 11:48
ID: 244494141
Fiz compra na loja PATROA SERENA no dia 15 03.26 de dois conjuntos de calça, blusa e blazer no valor de 105,00 e para minha surpresa recebi uma espécie calcinha preta da pior qualidade possível. Tentei entrar em contato com a empresa, que não me atendeu, e Olhando aqui ,no RECLAME AQUI..percebi que varias pessoas tiveram exatamente a mesma decepção recebendo o mesma calcinha.. Peço o estorno do meu dinheiro o mais urgente possível. Percebi também que a empresa atende por outro nome (EROS SONG STORE) também cheia de reclamação..
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:46
Boa tarde Mariza, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, infelizmente houve um problema logístico com sua compra, mas não se preocupe, o reembolso já foi realizado e o comprovante foi enviado no e-mail do qual foi realizado a compra.
Peçamos desculpas pelo ocorrido, qualquer duvida estamos a disposição.