Recebimento de produto errado (cueca) em vez de conjunto de calça e blusa, e dificuldade de devolução e estorno.
Resolvido
São Carlos - SP
04/05/2026 às 20:26
ID: 247698975
Fiz uma compra na empresa pelos direct do YouTube, um conjunto de calça e blusa, paguei no Pix *****( noventa e três reais), achei a oferta excelente, o produto chegaria em uma semana, ao receber a mensagem do entregador achei estranho ter deixado na caixa de correio de meu prédio, pois não caberia o produto comprado, ao chegar em casa encontrei um pacotinho do tamanho de um envelope médio e ao abrir ( kkk) [Editado pelo Reclame Aqui] de péssima qualidade, tenho enviado email, solicitando o código para devolver o produto, tenho ligado e nada! Não penso usar o QRcode do pacote, pois é possível grandemente que seja [Editado pelo Reclame Aqui]. FUI AO CORREIO E ME ORIENTARAM A CONTACTAR A EMPRESA, POIS PAGARIA MAIS 60 REAIS SEM O CÓDIGO.
Infelizmente empresas sérias são prejudicadas por "pessoas de má índole"
Atentamente,
*****
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 22:17
Olá Marcia . Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu pedido.
Identificamos uma intercorrência logística que impactou a entrega da sua compra. Para evitar qualquer prejuízo, o reembolso já foi devidamente processado, e o comprovante foi encaminhado para o e-mail utilizado no momento da compra.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 13:52
A forma de comunicação é péssima, o telefone não atendem e não há outro canal de comunicação, e por causa de esta experiência nunca mais comprarei pelos avisos nas redes sociais.
atentamente,
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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