Recebimento de produto incorreto e loja [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Curitiba - PR
02/05/2026 às 08:10
ID: 247506185
Fiz uma compra de um trio de blusas (*****) em 23/04, e no lugar recebi uma calcinha boxer ou um shorts, cujo remetente é EROS LONG STORE.. fui pesquisar onde foi o equívoco e me deparei com inúmeras pessoas realizando a mesma reclamação.
[Editado pelo Reclame Aqui], o site não existe mais, o Instagram sumiu, não se vê mais email ou telefone para reclamação.
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 00:20
Olá Pâmella . Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu pedido.
Identificamos uma intercorrência logística que impactou a entrega da sua compra. Para evitar qualquer prejuízo, o reembolso já foi devidamente processado, e o comprovante foi encaminhado para o e-mail utilizado no momento da compra.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:47
Assim que abri o chamado de reclamação, já procederam com ele estorno no dia seguinte.
Obrigada pelo pronto atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8