Resolvido

Atraso na entrega de sandália e falta de resposta da empresa

Paula Brazil Shoes Store

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz o pedido de uma sandália no dia 16/01/26, a qual deveria ser entregue em 6 dias. Até o momento não recebi o sapato. Abri uma reclamação no site da empresa e até agora não responderam. Quero a devolução do pagamento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Paula Brazil Shoes Store respondeu

    06/02/2026 às 09:14

    Olá, Irma Jacovetti!

    Gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pelo inconveniente com o prazo de entrega do seu calçado. Sabemos o quanto a expectativa por um novo produto é grande e lamentamos não ter atendido a essa demanda inicialmente.

    Conforme alinhamos em nossa conversa pessoal, o estorno integral do valor já foi processado. Agradecemos imensamente pela abertura ao diálogo, o que foi fundamental para resolvermos a situação da melhor forma possível.

    Seguimos à disposição e esperamos ter a chance de te proporcionar uma experiência positiva no futuro.

    Atenciosamente, Loja Paula Brazil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Para resolver a situação foi necessário entrar neste site, porque a empresa não dá retorno em seus canais de atendimento. Foi devolvido o dinheiro que paguei no calçado.