Compra de curso não entregue e bloqueio no WhatsApp: solicitação de reembolso via Payfy

Olá, Adilson! Tudo bem?

Agradecemos o contato e lamentamos muito pela situação que você vivenciou.

Precisamos esclarecer um ponto importante: a Payfy é uma plataforma de gestão de despesas corporativas B2B ou seja, oferecemos ferramentas de controle financeiro para empresas, como cartões corporativos e reembolsos. Não atuamos como intermediadora de pagamentos em transações entre consumidores e prestadores de serviços, como a compra que você descreveu.

Por isso, infelizmente não temos acesso nem responsabilidade sobre a transação que foi realizada com esse cliente.

Para resolver sua situação da melhor forma possível, recomendamos:

Acionar diretamente o prestador de serviço (o vendedor do curso)

Registrar um boletim de ocorrência, caso não obtenha retorno

Contatar o Procon da sua cidade ou o consumidor.gov.br

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional sobre a Payfy.

Atenciosamente, Time Payfy