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Rio de Janeiro - RJ

05/05/2025 às 15:53

ID: 216298121

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Não consigo me logar no APP depois da atualização do App pela empresa.
Já tentei acessar com a senha antiga e NADA.
Pensei que fosse a senha e tentei trocar e NADA também, mesma mensagem de erro (Ocorreu um erro na tentativa de login. Tente novamente mais tarde.
O Suporte do App não consegue me resolver a questão. Enviei imagens do erro, imagem de tentativa de troca de senha com erro, tentei diversas vezes e nada.
Enviado imagens e mensagens onde estão aparecendo mensagem de ERRO.
No caso de tentar logar com a senha anterior a mensagem é Ocorreu um erro na tentativa de login. Tente novamente mais tarde
Ao tentar criar uma nova senha a mensagem é Erro ao redefinir Senha, mesmo sendo uma nova, qualquer senha a ser criada, isso ocorreu depois que vocês atualizaram o App e não entrou mais a senha que tinha.
Parece que tem algum problema na base anterior de login e senha com a base depois atualizada.
Peço que verifiquem a base de vocês se primeiro se ainda está cadastrado corretamente meu login e e-mail?
Porque ao me enviarem e-mail para reset de senha vem mais de 10 e-mails para fazer essa troca.
O problema me parece que está ai no sistema de vocês.
Essas mensagens de ERRO não são normal ou melhor, incorreta a frase para cada situação.
Deveria aparecer você digitou a senha ou login errado.
Se segui as recomendações do App para troca da senha, está tudo VERDE, uma nova senha, não poderia dar essa mensagem de Erro.
Estou vendo que perdi o valor que tinha nesse APP / Cartão.