PAYJOY

Reclamar dessa empresa

Tanguá - RJ

08/08/2025 às 18:19

ID: 224101593

Após fazer a quitação do aparelho, de imediato desinstalei o app da PAY JOY e formatei o aparelho, isso a meses atrás. Após isso continuei utilizando o aparelho normalmente, até que que do nada não consegui mais fazer ligações, pois estava bloqueado para chamadas. Fui nas configurações e descobri que a PAY JOY ainda continua como ADMINISTRADOR DO DISPOSITIVO, e a mesma fez o bloqueio. E quando entro nas configurações não tem opção de remover a PAY JOY, com isso contínuo com o aparelho bloqueado para fazer ligações a dois dias.

Entrei em contato com a PAY JOY pelo whatsapp, não dão a opção de falar com um representante. Entrei em contato por ligação através de um celular que tive que pegar emprestado, por ligação falaram que não conseguem resolver meu problema pela central. Entrei em contato por e-mail, falaram que eu deveria ir em umas das lojas parceiras para resolver, me enviaram um link mostrando a localização das universidades mais próximas. Através do link pelo mapa fui na primeira unidade mais próxima, e adivinha? Não tinha nenhuma loja no endereço. Então fui na segunda unidade mais próxima seguindo o link com os endereços, e adivinha só? Também não tinha uma loja no segundo endereço. Liguei na central novamente, a atendente falou que não central não resolve e não adiantaria ir na loja física também, pois lá também não iriam resolver.

Me passaram um contato falando que era da assistência técnica da empresa, mandei msg para o número e responderam falando que NÃO TRATAM DE ASSUNTOS DA PAY JOY.

RESUMO:
Whatsapp da PAY JOY não resolveu, ligação com a central da PAY JOY também não resolveu, email da PAY JOY também não resolveu, e ainda passou endereços onde não tem lojas. O contato da assistência que passaram, responderam falando que não tratam de assuntos da PAY JOY.

Foram diversas tentativas por vários meios, não foi resolvido o problema e sigo com o aparelho bloqueado para efetuar ligações.
Tenho todos os registros, protocolos e print do ocorrido.