Bloqueio de celular
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/11/2024 às 10:02
ID: 201358305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Adquiri um celular Samsung S23 FE pela loja da Tim em Ribeirão Preto, onde o mesmo seria financiado pela PayJoy.
Depois de 1 semana, descobri que caso o pagamento não ocorresse o celular seria bloqueado.
Instalaram um softaware sem a minha autorização que tem acesso total ao MEU celular que também é utilizado para trabalho.
Paguei a primeira parcela normalmente, porém a segunda parcela, o vencimento caiu para o dia 02/11.
Em sâ consciência, ninguém recebe no 2 dia útil do mês.
Estou com o meu celular, que utilizo para conversar com meus pais, trabalhar, olhar as câmeras da casa, bloqueado, devido a conduta dessa empresa.
É contra a lei, bloquear um bem de uso.
Pelo menos eu gostaria de alterar o pagamento da 2 quinzena para o 5 dia útil do mês.
Exijo o desbloqueio do celular caso contrário, irei abrir um boletim de ocorrência e irei procurar meus direitos na justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/11/2024 às 23:49
Oi Leandro,
Entendemos a importância de alinhar as datas de pagamento, com as suas necessidades.
Neste sentido na Cédula de Crédito Bancário (CCB) fica disponível, previamente, a todos os consumidores, a forma de pagamento do smartphone adquirido através da PayJoy, que é bissemanal, ou seja, a cada duas semanas.
Como alternativa a PayJoy também disponibiliza pagamentos flexíveis, sendo que o consumidor tem a possibilidade de pagar duas ou mais parcelas de uma só vez.
Para manter a boa relação entre você a PayJoy, e um incentivo para regularização dos pagamentos, em caráter de exceção foi feito um desbloqueio temporário de 24horas, mas lembre-se, se o pagamento não for realizado, as penalidades voltarão.
Em caso de dúvidas, a PayJoy está sempre disponível através da sua Central de Atendimento, pelo e-mail *******, pelo telefone ************** ou pelo nosso WhatsApp *******
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 10:01
Não faria novos negócios com uma empresa que atrapalha a vida das pessoas com bloqueios indevidos de um bem de uso comum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0