Celular Payjoy chegou bloqueado e impossibilitado de uso imediato
Respondida
Bento Gonçalves - RS
24/02/2026 às 22:25
ID: 241598619
Simplesmente meu celular payjoy chegou hoje ( moto g35) e o mesmo chegou bloqueado! Coloquei meu chip no slot 1 e simplesmente não existe nenhuma maneira de desbloquear o mesmo! Aparece a mensagem para inserir o cartão SIM associado, porém só tenho esse chip e esse número associado! Compra foi feita online e o suporte é apenas até às 20 horas! Preciso de uma solução rápida ou tomarei as devidas providências, é necessário se ter responsabilidade, cuidado e principalmente atenção quando se trata de atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 12:06
Olá, William.
Recebi sua manifestação e atuei prontamente para prestar os devidos esclarecimentos.
Hoje ao acessar seu cadastro reparei que a questão do chip já havia sido resolvida pelo senhor através do nosso atendimento eletrônico. Em relação ao primeiro pagamento, ele teria data de 14 dias após o recebimento do aparelho, como o senhor fez o pagamento na data do recebimento do aparelho, acrescentei mais 14 dias para o próximo pagamento. 🤝
Perante esse histórico, considerei que as informações fornecidas foram suficientes, mas nosso time permanece à disposição nos canais de atendimento caso tenha ficado alguma dúvida.
Aproveito para reforçar nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, estamos buscando constantes melhorias. Por esse motivo, por favor, avalie meu atendimento, seu feedback será muito importante.
A PayJoy está sempre disponível através dos seguintes canais de atendimento:
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Atenciosamente,
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