Impossibilidade de desinstalar aplicativo Payjoy após quitação do celular

Reclamação resolvida

Resolvido

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Igarassu - PE

05/10/2025 às 14:02

ID: 228565071

Meu celular está quitado pela payjoy porém não consigo desinstalar o aplicativo que está dando problema na interface, ele trava e vai pra tela da payjoy, quero retirar o aplicativo do meu celular finalizei o pagamento quero uma solução, o celular e meu é meu direito, quero o aplicativo fora deu meu telefone

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Resposta da empresa

24/10/2025 às 10:59

Olá, Pablo.

Recebi sua manifestação e atuei prontamente para prestar os devidos esclarecimentos sobre remoção do aplicativo PayJoy.

Conforme conversamos pelo E-mail e Whatsapp, o aplicativo foi devidamente removido. Durante todo atendimento mantive o senhor atualizada sobre a mediação que estava sendo feita com os setores envolvidos, sempre buscando sua satisfação mas também respeitando nossos termos e condições. Agradeço a compreensão e a cooperação durante o atendimento que estou finalizando após o senhor me confirmar a remoção. 🤝

Perante esse histórico, considerei que as informações fornecidas foram suficientes, mas nosso time permanece à disposição nos canais de atendimento caso tenha ficado alguma dúvida.

Aproveito para reforçar nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, estamos buscando constantes melhorias. Por esse motivo, por favor, avalie meu atendimento, seu feedback será muito importante.


A PayJoy está sempre disponível através dos seguintes canais de atendimento:

✉️E-mail: *******
📞Telefone: **************
📱WhatsApp: *******

Atenciosamente,
Equipe PayJoy

Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 11:02

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10