Cadastro Negado sem Explicação Clara e Impossibilidade de Contato com Suporte
Respondida
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 15:15
ID: 249619183
Enviei todos os documentos solicitados para verificação da conta, porém meu cadastro foi negado sem qualquer explicação clara sobre o motivo.
O maior problema é que não existe possibilidade de corrigir ou reenviar informações.
Não consigo sequer entrar em contato com o suporte.
Ou seja:
Não recebi explicação sobre a rejeição;
Não tive oportunidade de corrigir possíveis problemas;
Não consigo acessar o suporte;
Estou impedido de utilizar a plataforma.
O suporte não oferece nenhum caminho para resolução do problema.
Preciso apenas entender o motivo da reprovação e ter a possibilidade de corrigir ou reenviar os documentos para concluir a verificação da conta.
Espero uma solução e um canal real de atendimento.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 01:46
Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.
Entendemos que você precisa de auxílio com sua conta Payoneer e estamos aqui para ajudar.
Para verificar a sua solicitação, precisamos que nos informe o número do ticket que você abriu conosco.
Se você ainda não abriu o seu ticket, pode fazê-lo acessando este link http://paynr.co/ask
Aguardamos sua resposta em réplica com a informação necessária e ficaremos felizes em ajudar.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer