Cobrança de taxa anual, cancelamento de conta
Respondida
Guarujá - SP
05/01/2023 às 12:43
ID: 156854871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha 40 dólares na conta payoneer, porém parei de receber pagamentos por lá e nao consegui sacar pelo Mínimo de 50 dolares, deixei lá para caso algum dia eu precisa-se usava ou então cair mais 10 bolares para o saque, porém fui cobrado por uma taxa anual de quase 30 dolares.
Após isso, Gostaria de cancelar minha conta se não é capaz de eu entrar no negativo.
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 04:21
Oi Marcia!
Obrigada pelo seu contato
Entendemos que você teve um desconto do valor que estava na sua conta e gostaria de entender melhor porque foi descontada.
Após revisar sua conta, vemos que esse valor é relativa à taxa de inatividade da conta.
Quando você abre uma conta conosco, você não precisa pagar taxas ou anuidade, desde que tenha atividade nela. Se você passar mais de 12 meses sem receber pagamentos ou realizar retiradas, uma taxa de inatividade é cobrada. Esse taxa é de até $29.95 ou o valor disponível na conta.
Para evitar essa cobrança, tenha certeza de se manter ativo e usar a Payoneer como sua forma de pagamento.
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