Payoneer

Reclamar dessa empresa

Rolândia - PR

16/07/2026 às 11:37

ID: 254072223

Tenho uma conta na Payoneer que estava sem utilização há bastante tempo. Recentemente, utilizei a conta apenas para receber um valor e para minha surpresa, assim que o valor entrou na conta, foi descontada uma taxa anual de manutenção e todo o valor que eu enviei a conta sumiu e ainda estou "devendo" 5 dólares. Essa taxa de 29,95 é muito alta, ainda mais pra ser descontado sem consentimento e sem aviso sobre essa taxa em nenhum lugar.
Em nenhum momento tive ciência dessa cobrança no momento em que voltei a utilizar a conta. Não houve um aviso claro e destacado antes da entrada do valor, o que me teria permitido optar por outro meio de recebimento. Se eu soubesse da existência dessa taxa, certamente teria utilizado outra plataforma.
O dinheiro recebido era importante para mim, diante disso, solicito que a Payoneer reavalie meu caso e realize o estorno do valor bem também de auxilie com o encerramento da conta. Considerando, a falta de clareza na comunicação sobre a cobrança e o impacto financeiro causado pelo desconto.
Já tentei entrar em contato pelo suporte e recebi uma mensagem muito automatizada, negando minha solicitação de estorno. Descontar dinheiro das pessoas sem que elas saibam que vão ser taxadas realmente abusivo.