Payoneer

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

02/07/2026 às 19:29

ID: 252952633

Eu quis simplesmente abrir uma conta, para receber um valor que tenho em uma plataforma online no exterior. Isso seria meu novo trabalho, porém eles utilizam a Payoneer como forma de pagamento.

Por algum motivo eles me bloquearam ainda no cadastro. Tentei de todas as formas contato e única resposta que tive foi que violei os termos deles. Eu sequer abri minha conta, cheguei a apenas tirar minha foto e do meu documento NACIONAL E OFICIAL pelo faceid da plataforma.

A última resposta foi a seguinte:

This is Tricia and Ill be happy to continue assisting you.

I understand how important it is for you to have clarity regarding the closure of your account, and if I were in your position, I would feel the same. I truly appreciate your patience during this process.

After thoroughly reviewing the case, I regret to inform you that your account has been permanently closed due to a violation of our Terms Conditions involving prohibited transactions. While the specific details of the violation must remain confidential, please understand that this decision was made following our internal compliance policies.

I completely understand that you may feel you havent done anything wrong, and I want to assure you that your concerns are valid. However, this matter is now beyond my scope of support, and unfortunately, my hands are tied.

Please also note that attempting to create a new account using the same personal details will result in the new account being automatically closed by our system.

Given the situation, the best course of action I can recommend is to consider using an alternative payment service provider that can support your needs.

I sincerely apologize for the inconvenience this has caused and thank you for your understanding.

Have a nice day!
Payoneer Customer Care


Eu como consumidor, nunca vi na minha vida tanto descaso em algo tão sério. Estou realmente triste, cansado e desacreditado que isso esteja acontecendo.

E sim eu ainda preciso muito que minha conta seja ativa, apesar de toda essa vergonha e tempo perdido eu estou aqui, praticamente implorando para que, seja lá oque for de errado com a minha conta, seja resolvido.

Como disse em todos os emails enviados, ESTOU A DISPOSIÇÃO PARA ENCAMINHAR QUALQUER DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA E TENHO DISPONIBILIDADE TOTAL PARA RESOLVER ESSE PROBLEMA, MINHA NECESSIDADE É REAL!