Conta sem opção de receber e retirar
Resolvido
São Roque - SP
19/10/2021 às 08:57
ID: 131432001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações1) Minha conta simplesmente já não tem mais a opção de receber de ninguém, não podendo requisitar pagamentos de meus clientes.
2) MESES atrás fiz o pedido de verificação do Banco e nunca saiu da analise, agora não podendo editar o banco (pois mudou) e não podendo deletar e adicionar outro, pois consta que ainda está em analise.
3) Meu cartão foi bloqueado e não permite o pedido de um novo pois diz que já tenho o limite (1) de cartões.
Sinceramente Payoneer foi uma excelente forma de receber e trabalhar para fora, usei a alguns anos atras e recomendei para inumeros clientes e alunos, mas a partir de agora já que nenhuma das solicitações via Support Center são atendidas sempre caindo em Loop infinito de menssagens automaticas, terei que expor a realidade que está e de fato recomendar o NÂO USO da plataforma Payoneer.
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 16:43
Oi Wellington!
Obrigada por entrar em contato e trazer essas questões ao nosso conhecimento.
Após revisar sua conta, vemos que algumas ações já foram tomadas a partir do contato pelo Facebook.
O serviço de Requerer um Pagamento já está ativo na sua conta, assim como o Serviço de Pagamento Global. Eles estavam desativados, pois o cartão que você tinha estava vencido e inativo.
No momento você tem um balanço em dólares pelo qual você pode receber pagamentos. A opção de solicitar um cartão ficará disponível após o recebimento de $******* em pagamento de empresas de pagamento em massa, ou através do Serviço de Pagamento Global.
Pagamentos através da Requisição de Pagamentos, de e-wallets, ou através do serviço Faça um Pagamento não contam para o mínimo de pagamentos para solicitar um cartão.
Para mais informações você pode consultar esse link: https://*******
A conta bancária foi excluída a seu pedido.
Se novas dúvidas surgirem, estamos a disposição .
Abraços,
Equipe Payoneer
Consideração final do consumidor
25/10/2021 às 12:18
Felizmente meu problema foi solucionado, mas após muita insistencia e contatos através de facebook, pois o atendimento ao cliente através do site da empresa basicamente não existe, sendo somente um loop infinito através de mensagens automáticas.
Darei mais uma chance para receber atraves do Payoneer novamente, espero que tudo corra bem após esse incidente, e que melhorem o quanto antes o antedimento ao cliente, pois nesse meio tempo percebi que não sou o unico.
Agradeço muito a atenção de todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
26/10/2021 às 09:37
Oi Wellington!
Que bom saber que nossa equipe pode te ajudar!
Seu feedback nos ajuda a entender as necessidades dos nosso clientes e ponto criticos que devemos melhorar. Muito obrigada!
Abraços,
Equipe Payoneer