Dificuldade na Criação de Conta e Falta de Suporte na Payoneer
Em réplica
Santa Luzia - MG
03/07/2026 às 13:17
ID: 253009995
Estou a um mês tentando criar conta na Payoneer, não consigo entrar em contato com ninguém, a página fica travada na etapa de verificação, enviei e-mail e não fui respondida. Preciso ativar a conta com urgência para receber pagamentos
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:51
Olá!
Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta. Após revisarmos as informações disponíveis, não conseguimos localizar uma conta associada à sua solicitação. Caso tenha entrado em contato conosco por meio de paynr.co/ask, por gentileza, responda a este comentário informando o número do ticket recebido para que possamos localizar o seu caso e dar o devido acompanhamento.
Agradecemos pela sua compreensão.
Abraços,
Eduardo, da Equipe Payoneer
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 20:01
Agradeço o retorno, porém a orientação apresentada não resolve o problema, pois eu ja tentei abrir um ticket pelo site informado e não é possível concluir a solicitação. Ao acessar o suporte, sou direcionada inicialmente para atendimento com IA. Quando tento solicitar a abertura de um ticket para atendimento o sistema me encaminha para uma pagina que não apresenta nenhuma opção ou função para abrir o chamado. Nenhum canal me permite contato para atendimento humanizado, estou a disposição para fornecer as informações e documentos necessarios, aguardo uma solução, e não apenas uma nova orientação para acessar o mesmo canal sem sucesso.
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