Login Bloqueado e Palavra de Segurança Incorreta na Conta Payoneer

Question

Não consigo acessar minha conta payoneer porque ao colocar a palavra de segurança, o site afirma que está incorreta, como não vou saber o primeiro nome da minha avó materna? Já fiz várias tentativas, fica pedindo pra verificar as informações, depois informa que o login esta bloqueado, eu troco a senha e volta tudo de novo, pede a bendita palavra de segurança e fala que esta incorreta