O que aconteceu
Conta Payoneer sem aprovação desde 28/09 e sucessivos prazos não cumpridos protocolo *****
Realizei meu cadastro na Payoneer em 28/09/2026 para utilizar a conta com a Etsy e enviei todos os documentos solicitados para verificação.
Desde então, minha conta não foi aprovada e não consta nenhuma pendência de documentos.
No dia 02/10/2026, entrei em contato com o suporte e fui informado de que o problema seria solucionado em 2 dias úteis.
No dia 06/10/2026, entrei novamente em contato porque o prazo havia passado. Fui informado de que o problema seria resolvido ainda naquele dia.
Como a situação não foi solucionada, entrei novamente em contato no dia 07/10/2026. Nessa ocasião, a Payoneer informou que identificou um erro técnico (bug) no sistema, que estaria impedindo a visualização correta das informações necessárias para concluir minha verificação.
Foi então aberto/encaminhado o protocolo *****, com uma nova previsão de até 2 dias úteis para atualização.
Estou aguardando desde 28/09 e, até o momento, recebi sucessivos prazos sem que a situação fosse solucionada.
Solicito que a Payoneer dê prioridade ao caso, corrija o problema técnico e conclua a verificação da minha conta, ou informe claramente se existe alguma pendência que precise ser resolvida da minha parte.
Ressalto que o próprio suporte informou que não há pendência documental e que o problema está relacionado a uma falha técnica do sistema.
Aguardo uma solução efetiva e um posicionamento sobre o protocolo *****.