Payoneer cancelou minha conta após vincular com Etsy e não oferece suporte
Em réplica
Juiz de Fora - MG
14/07/2026 às 17:28
ID: 253912833
Eu estou criando conta da Payonner para poder abrir minha loja na Etsy. Mas o que acontece é que quando vinculei a Etsy na Payoner, paguei a taxa, tudo direito, a Payonner fechou minha conta e eu nao consegui falar com o suporte porque eles mem nadam mensagem automatica e cancelam meu chamado e com isso perdi o dinheiro que paguei para abrir a loja da Etsy já que eles nao aceitam que troque a conta Payonner vinculado no momento da abertura da loja.
Criei outra conta em outro email, há duas semanas e esperei para ver e me disseram que estava tudo certo, então vinculei a nova loja da etsy, foi só eu fazer isso que agora a Payonner esta alegando problemas nos dados novemente. Eu vou ter que ficar perdendo dinheiro e temp oaté quando?!
E outra, voces pedem o documento de identidade e eu coloco e voces pedem validade, o meu documento de identidade nao tem validade nele, é culpa minha?! Quando acessei videos ensinando a criar, o protocolo é outro, eu exijo saber o que esta acontecendo.
Voces nao podem simplesmente cancelar a conta dos outros, e nem dar abertura para suporte.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 05:24
Olá!
Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta. Revisamos a sua conta e verificamos que a situação mencionada por você aparentemente já não requer nenhuma ação pendente. No momento, também não conseguimos localizar nenhum chamado aberto. Caso ainda necessite de ajuda, pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail por meio de paynr.co/ask (isso criará um novo ticket) e, em seguida, compartilhe conosco o número do ticket para que possamos acompanhar a sua solicitação.
Abraços,
Eduardo, da Equipe Payoneer
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 19:13
Não requer nenhuma ação pendendo porque a resposta de IA de vocês fecha automaticamente qualquer abertura de requerimento que eu faça. Por isto eu estou por aqui.
Eu estou a um mês com outra conta e não deu problema algum por enquanto mas tive que pagar novamente hoje outra abertura de loja no etsy.
Se vocês vierem com uma nova mensagem informando que minha nova conta deu problema e vocês vão encerrar ela só depois que eu já gastei dinheiro com abertura de outra loja na etsy, eu posso assegurar a vocês que eu irei processa-los.
Porque enquanto eu não gastei nada, a conta estava dizendo que estava tudo correto.
Espero não ter mais nenhum inconveniente ou perda financeira com vocês.