O que aconteceu
Olá, venho por meio desta solicitar o reembolso urgente do valor de USD 29,95 que foi descontado do saldo da minha conta Payoneer sob a justificativa de taxa anual / inatividade.
Sou um usuário comum, minha conta sempre foi descrita como "free" (gratuita) e em nenhum momento recebi notificações claras, e-mails de alerta ou avisos em destaque na plataforma informando que, caso eu recebesse um valor, ele seria integralmente confiscado por essa taxa.
Esse dinheiro é de extrema importância para mim neste momento e está fazendo muita falta no meu orçamento familiar. Considero a cobrança abusiva por falta de transparência prévia. Peço, por favor, que a equipe da Payoneer avalie o meu caso com empatia e realize o estorno desse valor para que eu possa retirá-lo o quanto antes, preciso pagar minhas contas. Estou desesperado com isso.
Essa cobrança sem aviso claro configura prática abusiva contra o consumidor.
Fico no aguardo de uma solução rápida. Obrigado.