Compra de cartão presente recusada e valor cobrado indevidamente no cartão de crédito.
Respondida
São José da Coroa Grande - PE
06/06/2026 às 20:41
ID: 250693291
Fiz uma compra de cartão presente na SHEIN e efetuei o pagamento pelo meu cartão de crédito através do Paypal. A compra era de 280,00, mas na mesma hora o pagamento de R$ 289,90 foi efetuado no meu cartão, mas a compra da SHEIN foi recusada, e no aplicativo do Paypal não mostra nenhuma atividade realizada, e não recebi nem a compra da SHEIN e nem o valor no Paypal, mas a transação já está efetuada em minha fatura do cartão de crédito!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:03
Olá! Tudo bem com você?
Queremos te informar que já enviamos todos os detalhes sobre a sua manifestação por mensagem privada aqui mesmo no Reclame Aqui (HugMe).
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, seguimos à disposição por este canal ou pela nossa Central de Mensagens dentro da sua conta PayPal: https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false
E, se preferir falar conosco por telefone, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: 0800 047 4482
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe PayPal Brasil