Demora na liberação de pagamento pendente no PayPal

Respondida
Aurora do Pará - PA
17/08/2026 às 12:42
ID: 256653995
Reclamação Pagamento pendente no PayPal
Venho registrar minha insatisfação com o PayPal pela demora injustificável na liberação de um pagamento que recebi do Facebook.
O pagamento foi recebido em 22 de julho de 2026, no valor de US$ [Editado pelo Reclame Aqui],43, porém, até o presente momento, o status continua como Pendente, impossibilitando a transferência do valor para minha conta bancária.
Ressalto que minha conta já está totalmente regularizada, com identidade validada, conta bancária confirmada e todos os dados necessários aprovados pelo próprio PayPal. Inclusive, anteriormente consegui receber outro pagamento normalmente após a confirmação da conta. Portanto, não há qualquer justificativa para que este valor permaneça bloqueado por tanto tempo.
Essa demora está me causando prejuízos financeiros, pois dependo desse dinheiro e já aguardei muito além do prazo razoável para a conclusão da transferência.
Solicito que o PayPal analise imediatamente o meu caso e libere o pagamento de US$ [Editado pelo Reclame Aqui],43, permitindo a transferência para minha conta sem mais atrasos.
Espero uma solução rápida e definitiva. Caso o problema não seja resolvido, terei que buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:00
Olá! Tudo bem com você?
Queremos te informar que já enviamos todos os detalhes sobre a sua manifestação por mensagem privada aqui mesmo no Reclame Aqui (HugMe).
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, seguimos à disposição por este canal ou pela nossa Central de Mensagens dentro da sua conta PayPal: https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false
E, se preferir falar conosco por telefone, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: 0800 047 4482
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe PayPal Brasil