Demora na liberação de pagamento pendente no PayPal

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Aurora do Pará - PA

17/08/2026 às 12:42

ID: 256653995

Reclamação Pagamento pendente no PayPal

Venho registrar minha insatisfação com o PayPal pela demora injustificável na liberação de um pagamento que recebi do Facebook.

O pagamento foi recebido em 22 de julho de 2026, no valor de US$ [Editado pelo Reclame Aqui],43, porém, até o presente momento, o status continua como Pendente, impossibilitando a transferência do valor para minha conta bancária.

Ressalto que minha conta já está totalmente regularizada, com identidade validada, conta bancária confirmada e todos os dados necessários aprovados pelo próprio PayPal. Inclusive, anteriormente consegui receber outro pagamento normalmente após a confirmação da conta. Portanto, não há qualquer justificativa para que este valor permaneça bloqueado por tanto tempo.

Essa demora está me causando prejuízos financeiros, pois dependo desse dinheiro e já aguardei muito além do prazo razoável para a conclusão da transferência.

Solicito que o PayPal analise imediatamente o meu caso e libere o pagamento de US$ [Editado pelo Reclame Aqui],43, permitindo a transferência para minha conta sem mais atrasos.

Espero uma solução rápida e definitiva. Caso o problema não seja resolvido, terei que buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/08/2026 às 11:00

Olá! Tudo bem com você?

Queremos te informar que já enviamos todos os detalhes sobre a sua manifestação por mensagem privada aqui mesmo no Reclame Aqui (HugMe).

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, seguimos à disposição por este canal ou pela nossa Central de Mensagens dentro da sua conta PayPal: https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false

E, se preferir falar conosco por telefone, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: 0800 047 4482

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Equipe PayPal Brasil