Dificuldade de acesso à conta PayPal após perda do telefone
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/06/2025 às 06:49
ID: 219266309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu preciso de ajuda PayPal. Eu perdi meu telefone em uma viagem ao exterior e não tenho mais como acessar a conta. Eu já vi algumas soluções na internet, mas todas me levam de volta ao "número cadastrado" . Como eu faço para acessar a minha conta e colocar o número novo? Que número de cartão de crédito devo usar, se nunca recebi um? Hoje vivo na Itália e meu número é daqui, quero atualizar meus dados, então peço que me ajudem. Muito obrigada
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 16:02
Olá Rilma, tudo bem?
Encaminhamos informações sobre sua manifestação via mensagem privada aqui no site do Reclame Aqui (HugMe).
Desde já, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos neste canal ou pela nossa Central de Mensagens dentro da sua conta PayPal, pelo link: https://*******
Conte também com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente do PayPal: *********************, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Atenciosamente,
PayPal Brasil
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 18:37
Eu consegui acessar minha conta. Seria importante que essa forma de acesso também fosse possível no app, e que houvesse um chat para atendimento Mas tudo bem. Agora eu sei que no computador da pra receber o código de acesso. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10