Encerramento de Conta PayPal e Retenção de Saldo Sem Explicação Clara
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 18:52
ID: 244861897
Minha conta do PayPal foi encerrada sem qualquer explicação clara.
Recebi apenas uma mensagem genérica dizendo que houve uma atividade inconsistente com o Contrato do Usuário, mas não foi informado o que exatamente aconteceu ou qual regra foi violada.
Além disso, fui informado de que meu saldo ficará retido por 180 dias.
Gostaria de:
Entender o motivo real do encerramento da conta
Verificar se existe possibilidade de revisão dessa decisão
Ter mais clareza sobre a liberação do saldo retido
Aguardo um retorno com mais informações.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:03
Olá , tudo bem?
Encaminhamos informações sobre sua manifestação via mensagem privada aqui no site do Reclame Aqui (HugMe).
Desde já, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos neste canal ou pela nossa Central de Mensagens dentro da sua conta PayPal, pelo link: https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false
Conte também com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente do PayPal: 0800-047-4482, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Atenciosamente,
PayPal Brasil
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 11:02
Por favor responder minha mensagem.
Obrigado
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:45
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10