O que aconteceu
Criei a conta PayPal em 2023, em questão de querer fazer algum pagamento futuramente, para comissões, principalmente de fora do país. Não recordo se eu fiz reconhecimento facial e leitura de documento naquele tempo, mas hoje, dia 16/10/26, eu atualizei o aplicativo e, nas notificações, eu havia colocado para não acabar limitando o uso da conta. Fiz o reconhecimento facial e também a leitura do documento, porém disseram que eu fiquei PERMANENTEMENTE limitada, que eu não poderia retirar minhas contas bancárias e cartões que inseri. Mas todos os dados que estão dentro da plataforma estão atualizados, assim como o e-mail, telefone, data de nascimento e cargo que atualmente tenho (sou estudante de faculdade federal). Recebi um e-mail dizendo que eu sou um risco potencial para a plataforma, pois eu não segui os termos, mas eu NÃO sou uma pessoa [Editado pelo Reclame Aqui] e não quebrei nenhuma regra, e não quero que minhas contas e meus cartões fiquem no aplicativo se eu não posso usá-lo. Tentei de tudo: entrar em contato por e-mail, por atendimento do app e até mesmo tentar resolver pela central, mas mesmo assim não ajudou. Queria que, por favor, reativasse minha conta, deixasse de ser limitada. Caso contrário, quero que retire todos os meus bancos e cartões ligados no aplicativo.