O que aconteceu
Sou a responsável pela empresa Geisa Morgado Associados, CNPJ ***** , que possui uma conta empresarial no PayPal vinculada à outro e-mail na qual estou sem acesso.
Há três semanas que tento atualizar os dados cadastrais da conta (e-mail, telefone, endereço e dados do representante legal) para recuperar o acesso. Não consigo concluir o processo. O sistema não envia o código de verificação e pede confirmação por um telefone ou e-mail que não temos mais acesso. Não conseguimos enviar a documentação atualizada via site.
Já entrei em contato com o atendimento do PayPal pelos canais chat, telefone, e-mail. Até agora não recebi solução nem um caminho alternativo para comprovar a titularidade da conta. Tenho em mãos toda a documentação da empresa: contrato social, cartão CNPJ e documento de identidade do representante legal.
A conta está em nome da minha empresa e eu, como representante legal, não tenho acesso a ela. Isso me impede de [movimentar o saldo / acompanhar transações / encerrar a conta, conforme o caso] e me preocupa, porque não sei o que pode estar acontecendo nela.
Solicito ao PayPal:
Um canal de verificação de identidade que aceite a documentação oficial da empresa e do representante legal.
A atualização dos dados cadastrais e o restabelecimento do meu acesso à conta.
Informações sobre o saldo e as movimentações realizadas na conta no período em que fiquei sem acesso.
Aguardo retorno com uma solução definitiva, e não apenas respostas automáticas.
Geisa Morgado Rego Lopes
Representante legal Geisa Morgado Associados
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