O que aconteceu
Fiz uma compra em uma empresa americana em 04/09/2026 e paguei o valor de USD 1,401.09 que na conversão para real foi no valor de R$ 7.631,89, porém a empresa não conseguiu o produto então pedi o cancelamento, recebi um e-mail em 12/10/2026 informando que o valor de USD 1,401,09 foi devolvido no cartão, e para minha surpresa o valor devolvido em reais não é o mesmo na fatura que já foi paga, o valor foi de R$ 6.971,56, ou seja R$ 660,33 a menos, e Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), essa perda financeira não é considerada correta, pois o consumidor tem o direito à restituição integral do valor pago, devidamente atualizado (Artigos 35 e 49 do CDC), como faço para receber o reembolso do valor correto?