O que aconteceu
Estou tentando recuperar a senha da minha conta do PayPal, mas, mesmo após realizar todas as etapas de verificação de identidade e confirmação por e-mail, continuo impedida de acessar minha conta.
O problema é que o sistema exige uma confirmação por SMS ou WhatsApp em um número de telefone ao qual não tenho mais acesso. Não me é apresentada uma alternativa viável para concluir a recuperação, e também não consigo encontrar um canal de atendimento que me permita resolver a situação.
É inadmissível ficar presa a um sistema automático que não oferece uma solução para quem já não possui o número cadastrado. Preciso acessar minha conta e, apesar de tentar seguir todos os procedimentos solicitados, continuo sem conseguir resolver o problema.
Exijo que o PayPal disponibilize um atendimento humano e uma alternativa segura de verificação de identidade, permitindo a atualização do número de telefone e a recuperação do acesso à minha conta.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas orientações automáticas que me fazem repetir procedimentos sem resolver o problema.