PayPal: Valor retido e não creditado na conta C6 após 21 dias e múltiplas tentativas de contato sem solução.

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Nova Santa Rita - RS

23/06/2026 às 18:44

ID: 252180257

No dia 12/05/******* recebi um valor na minha conta do PayPal. Depois de 21 dias de análise de segurança para o dinheiro ser liberado, ele saiu pra minha conta cadastrada no PayPal dia 04/06/*******, passou os 4 dias úteis e não recebi o valor na minha conta cadastrada o banco c6, voltei a entrar em contato com o PayPal por diversas vezes, mandei os extratos bancários onde constam que não recebi o valor na minha conta no dia 17/06/******* e até agora não tenho retorno nenhum do PayPal, tenho diversos protocolos. Sendo o último que recebi por e-mail ******* onde consta que o rastreio do valor está em andamento, já criei uma nova conta, ja cadastrei um novo banco. É só me retornam dizendo pra esperar e esperar, eu preciso desse valor imediatamente em minha conta, qual a solução hoje já é dia 23/06/******* e não tenho retorno nenhum, só em andamento e andamento. Preciso que esse caso seja solucionado. Se não vou entrar com medidas jurídicas contra a empresa, acionar o procon pra tentar solucionar o caso.

Meu email cadastrado no PayPal é
*******

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 14:20

Olá , tudo bem?
Encaminhamos informações sobre sua manifestação via mensagem privada aqui no site do Reclame Aqui (HugMe).

Desde já, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos neste canal ou pela nossa Central de Mensagens dentro da sua conta PayPal, pelo link: https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false

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