Retenção de pagamento em euro e dificuldade para cadastrar conta bancária no aplicativo

Respondida
Penha - SC
18/08/2026 às 07:50
ID: 256727639
Abri minha conta há pouco mais de 7 dias, o aplicativo é extremamente OBSOLETO! Extremamente LIMITADO! Eu recebi um pagamento em euro, e o pagamento ficou detido sem o aplicativo dar nenhuma justificativa do porquê do pagamento estar retido. Depois de quebrar a minha cabeça por várias horas que eu vi que precisava cadastrar uma conta bancária. Coloquei uma conta Nu e num primeiro momento não recebi nenhum tipo de notificação dizendo que eu tinha que ir acessar o extrato da conta pra poder VALIDAR a minha própria conta! Passou-se 5 dias e eu novamente tive que virar esse aplicativo de cabeça para baixo para descobrir que era isso. Porém por algum motivo eu não consigo cadastrar a mesma conta! Coloquei uma conta de um banco físico, e novamente, vários dias depois mesmo olhando diariamente o extrato do banco no qual eu não recebi o tal pequeno depósito, fui acessar o aplicativo e o banco que eu cadastrei simplesmente não está lá e não NENHUMA notificação no aplicativo avisando qualquer coisa! Hoje estou cadastrando o TERCEIRO banco para tentar receber meu dinheiro. Se precisar eu vou ir buscar meus direitos diante a um advogado porque isso é um descaso com os clientes! Banco ruim, sistema arcaico e aplicativo obsoleto!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:40
Olá! Tudo bem com você?
Queremos te informar que já enviamos todos os detalhes sobre a sua manifestação por mensagem privada aqui mesmo no Reclame Aqui (HugMe).
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, seguimos à disposição por este canal ou pela nossa Central de Mensagens dentro da sua conta PayPal: https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false
E, se preferir falar conosco por telefone, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: 0800 047 4482
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe PayPal Brasil