Paypal Brasil

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Descoberto - GO

13/08/2026 às 23:36

ID: 256433335

Título: Retenção indevida de saldo (Facebook) e erro sistêmico que impede o saque Quero meu dinheiro e o encerramento da conta

Prezados,

Meu nome é Manoel Correia da Cruz e venho por meio desta registrar uma reclamação formal e definitiva contra o PayPal. Recebi em minha conta um pagamento legítimo enviado pelo Facebook, porém a plataforma está retendo o meu dinheiro de forma indevida, gerando um claro cerceamento do acesso ao meu próprio patrimônio.

O aplicativo e o site do PayPal apresentam um erro sistêmico grave (looping de cadastro). Eu já realizei o cadastro dos meus dados bancários do Banco Inter por diversas vezes. O sistema aceita a conta bancária inicialmente, mas logo em seguida os dados somem e a plataforma volta a exigir o cadastro do banco do zero. Com isso, fica impossível concluir a transferência do saldo.

Já segui todas as orientações técnicas possíveis, incluindo o uso de navegadores atualizados e a conferência minuciosa dos dados (Agência 0001 e dígito da conta), mas o bug da plataforma persiste, demonstrando a total instabilidade e ineficiência do serviço prestado.

Diante do exposto e respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor, exijo:

1. A transferência manual imediata do valor total que recebi do Facebook para a minha conta do Banco Inter (ou disponibilização de chave PIX para resgate).
2. O encerramento definitivo da minha conta do PayPal imediatamente após a retirada do dinheiro, pois não tenho mais qualquer interesse em utilizar os serviços de uma empresa que retém o saldo do cliente e não oferece um sistema funcional.

Não aceitarei respostas automáticas ou instruções repetitivas para recadastrar a conta bancária, visto que o erro é do próprio PayPal. Caso o dinheiro não seja liberado imediatamente, a presente denúncia será encaminhada ao Banco Central do Brasil para a aplicação das sanções administrativas cabíveis, sem prejuízo de eventuais ações judiciais por danos materiais e morais.

Aguardo a resolução imediata.