Tentativa de compra com pagamento aprovado no cartão, mas negado pela plataforma.
Não respondida
Osasco - SP
20/08/2026 às 11:48
ID: 256952373
Prezados,
No dia 24/06/2026, por volta das 00:05, realizei uma tentativa de compra no valor de R$ 445,99 referente ao ***** da empresa ESTEK.
O pagamento foi aprovado pela administradora do meu cartão de crédito (Mercado Pago, *****, parcelado em 12x de R$ 37,17), conforme comprovante. No entanto, do lado de vocês, o sistema informou que o pagamento foi recusado ("Status: Negado"), gerando o ***** e *****.
Como o valor foi cobrado e aprovado no meu cartão, mas o pedido não foi efetivado por recusa da plataforma, a cobrança torna-se indevida. Já entrei em contato com a administradora do cartão e fui orientado a apresentar um comprovante oficial de que a transação não foi concluída.