Transferência indevida de saldo antes da verificação da conta bancária

Resolvido
Joinville - SC
23/04/2026 às 07:18
ID: 246727125
No dia 22/04/2026, por volta das 16:42, removi minha conta bancária já verificada da Caixa Econômica e adicionei uma nova conta do Nubank.
Ao adicionar a nova conta, o sistema informa que é necessário aguardar até 2 dias para o recebimento de microtransações (valores em centavos), a fim de confirmar a conta e habilitar o recebimento de valores.
Ocorre que, antes mesmo da conclusão dessa verificação, no dia 23/04/2026 às 05:54 da manhã, recebi um e-mail informando que meu saldo havia sido transferido do PayPal para uma conta do Itaú.
Ou seja, o PayPal transferiu meu saldo para uma conta incorreta, em nome de outra pessoa, antes mesmo da conta cadastrada ser devidamente verificada.
Exijo a restituição imediata do valor. Informo também que estarei registrando um boletim de ocorrência junto aos órgãos competentes, pois considero grave a falha do PayPal ao realizar uma transferência sem a devida validação dos dados do titular (nome e CPF).
-- Há anexos nesta conversa.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:45
Olá , tudo bem?
Encaminhamos informações sobre sua manifestação via mensagem privada aqui no site do Reclame Aqui (HugMe).
Desde já, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos neste canal ou pela nossa Central de Mensagens dentro da sua conta PayPal, pelo link: https://www.paypal.com/smc/async/home?isvenice=false
Conte também com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente do PayPal: 0800-047-4482, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Atenciosamente,
PayPal Brasil
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 16:59
Suporte robotizado e extremamente lento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5