Respondida

Solicito cancelamento e reembolso de duas compras no prazo legal

Payt

cidade: Betim

O que aconteceu

Solicitação de Reembolso / Cancelamento no Prazo Legal (CDC) Suporte do Vendedor Inexistente

Olá, equipe da Payt.

Venho por meio desta mensagem solicitar formalmente o cancelamento imediato e o reembolso total de duas compras realizadas no dia 25/10/2026, processadas através da vossa plataforma.

Dados das compras:

Produto 1: Sociedade do Trader (Valor: R$ 331,00) | Código do pedido: *****

Produto 2: Configuração Blindada 03 (Valor: R$ 543,00) | Código do pedido: *****

Vendedor responsável: *****

Processadora do pagamento: Payt (parc.112paytcc)

Tentei contacto direto com o suporte indicado pelo vendedor (*****), porém o endereço de e-mail é inválido/inexistente e devolve erro de entrega (Delivery incomplete).

Como a solicitação está a ser feita no mesmo dia da compra, exijo o cumprimento do meu Direito de Arrependimento (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC), que garante o reembolso integral dentro do prazo de 7 dias.

Como a Payt é a intermediadora financeira responsável pelo processamento do pagamento, solicito que procedam ao estorno do valor total de R$ 874,00 diretamente no meu cartão de crédito.

Em anexo, envio os comprovativos das transações e o comprovativo de erro de entrega do e-mail de suporte do vendedor.

Fico a aguardar a confirmação do cancelamento e do estorno.

Atenciosamente,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Payt respondeu

    26/10/2026 às 13:15

    Olá, Guilherme Conrado Ferreira de Oliveira!

    Informamos que o seu reembolso foi processado com sucesso.

    Como o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o estorno será efetuado pela administradora do seu cartão. O prazo para visualização do crédito pode variar conforme a operadora, sendo realizado, em média, em até duas faturas.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar sua solicitação.

    Se o atendimento prestado pela PAYT Tecnologia atendeu às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Ela reconhece o empenho da nossa equipe e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

    Lembrete: ao registrar sua avaliação, considere a forma como a PAYT Tecnologia conduziu e resolveu sua solicitação de reembolso, e não a experiência com o produto ou com o vendedor.

    Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe PAYT Tecnologia

    [email protected]