O que aconteceu
Tenho um imóvel comprado há anos através de um contrato de gaveta, e estou retirando as indisponibilidades da matrícula, sendo que de 20, só faltam duas para eu conseguir fazer a retirada de todas e conseguir fazer a escritura do imóvel. No entanto, minha advogada, Dra. *****, entrou em contato com o Sr. *****, corretor imobiliário responsável por lavrar escritura da empresa PDG (ele fez a escritura para uma vizinha também adquirido da PDG, antiga Goldfarb), mas ele não responde. Falou diversas vezes que iria verificar, mas não retorna, mesmo após inúmeras mensagens, ligações e insistências, conforme as conversas comprovam (anexas a essa reclamação). É um grande descaso com o cliente, pois quanto mais tempo passa, mais indisponibilidades são lançadas na matrícula, e ele simplesmente não dá nenhum retorno. Praticamente todas as indisponibilidades registradas já possou decisão favorável de retirada, pendente apenas do registro. Portanto, peço que providências sejam tomadas para que um representante da empresa entre em contato e lavre a escritura perante o cartório para que, quando todas as indisponibilidades forem retiradas, só façamos o registro da escritura. Caso o retorno devido não seja dado, irei tomar as medidas judiciais cabíveis.
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4Interações da reclamação
ix. Incorporadora respondeu
25/09/2026 às 12:26
Olá, Lucila Fátima, boa tarde!
Meu nome é Edna e faço parte do time de Experiência do Cliente na ix., tudo bem?
Conforme falamos pelo WhatsApp, estou verificando com nossa equipe responsável pelas escrituras, para apresentar a melhor solução para você. Peço que aguarde meu retorno, tudo bem?
Se surgir alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato comigo pelo WhatsApp ou telefone. Será um prazer te atender!
Central de Atendimento: Todas regiões: (11) 2110-4800 e 0800 007 4632 ou pelo WhatsApp (11) 2110-4800 de 2 a 6 feira das 09:00 às 18:00.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do cliente